Politique d’expédition
Méthodes d’expédition
Nous proposons une expédition internationale standard depuis la France avec des tarifs fixes selon la destination.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du dédouanement et des transporteurs locaux.
Une livraison express est également disponible sur demande ; veuillez contacter notre service client à contact@catharinas.fr si vous souhaitez organiser une livraison plus rapide.
Actuellement, nous ne proposons pas de points de retrait.
Délais de livraison
Tous nos produits sont imaginés en France et préparés sur commande. Merci de prévoir un délai de 2 à 4 semaines pour la préparation et l'expédition de votre commande. Les délais de livraison indiqués ci-dessous s'ajoutent à ce temps de préparation. Merci pour votre patience et votre soutien !
Veuillez noter que les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, tels que le dédouanement ou les services postaux locaux. Voici les délais estimés par région :
- France : 2 à 3 jours ouvrés
- Union Européenne : 3 à 6 jours ouvrés
- Royaume-Uni, Suisse, Norvège : 5 à 10 jours ouvrés
- Reste du monde (dont USA, Japon, Canada, Australie) : 7 à 20 jours ouvrés
Frais de livraison
Tous les frais de livraison sont indiqués en euros (€).
Les prix peuvent être automatiquement convertis en fonction de votre localisation au moment du paiement.
France : 6,99 €
Union européenne : 12,99 €
Royaume-Uni, Suisse, Norvège : 16,99 €
Reste du monde : 24,90 €
La livraison internationale gratuite est automatiquement appliquée pour les commandes supérieures à 250 €.
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées et préparées pour l’expédition dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date d’achat.
Veuillez noter que ce délai de traitement n’inclut pas le temps de transport ni le temps de fabrication artisanale.
Commandes de headcovers et accessoires textiles
Les headcovers et accessoires textiles sont fabriqués à la main sur commande et nécessitent un délai de production supplémentaire d’environ une semaine.
Ce délai de fabrication s’ajoutera au délai de traitement et de livraison mentionné ci-dessus.
Suivi des commandes
Toutes les commandes incluent des informations de suivi. Les clients reçoivent un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi une fois leur colis expédié.
Restrictions d’expédition
Nous expédions vers la plupart des pays dans le monde. Cependant, certaines destinations peuvent avoir des réglementations locales ou des restrictions d’importation empêchant la livraison de certains produits.
Ces cas sont rares, mais les clients internationaux sont responsables de s’assurer que leur commande est conforme aux réglementations d’importation de leur pays.
Douanes et droits d’importation
Pour les commandes internationales hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s’appliquer selon le pays de destination.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit et restent à la charge du client.
Dans certains cas, les droits peuvent être prépayés afin de garantir une expérience de livraison plus fluide.
Colis perdus ou endommagés
Dans le cas malheureux où un colis serait perdu ou arriverait endommagé, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de livraison estimée.
Nous examinerons la situation et apporterons une solution dans les plus brefs délais.
Service client
Notre service client est disponible pour toute question ou demande concernant l’expédition.
Vous pouvez nous contacter par email à contact@catharinas.fr