配送ポリシー
配送方法
フランスからの国際標準配送を提供しており、配送先に応じて固定料金が適用されます。配送期間は目安であり、通関手続きや現地配送業者の状況により変動する場合があります。速達配送もリクエストに応じて利用可能です。より迅速な配送をご希望の場合は、contact@catharinas.fr までカスタマーサービスへご連絡ください。
現在、店舗受け取りサービスは提供しておりません。
配送期間
全商品はフランスデザイン・受注販売となります。ご注文からの準備・発送までに2〜4週間お時間をいただいております。以下の配送日数はこの準備期間に加算されます。ご理解とご支援に心より感謝申し上げます。
配送日数はあくまでも目安であり、通関手続きや現地郵便事情など、弊社の管理外の要因により変動する場合がございます。地域別の配送目安は以下の通りです：
- フランス国内：2〜3営業日
- 欧州連合（EU）：3〜6営業日
- 英国・スイス・ノルウェー：5〜10営業日
- その他の地域（米国・日本・カナダ・オーストラリア含む）：7〜20営業日
配送料金
すべての配送料金はユーロ（€）で表示されます。
お住まいの地域に応じて、価格はチェックアウト時に自動的に換算される場合があります。
フランス：€6.99
欧州連合：€12.99
イギリス、スイス、ノルウェー：€16.99
その他の地域：€24.90
250ユーロ以上の注文には国際送料無料が自動的に適用されます。
注文処理時間
ご注文は購入日から3〜5営業日以内に処理および発送準備が行われます。
この処理時間には配送期間および手作り製品の製造期間は含まれません。
ヘッドカバーおよびテキスタイルアクセサリーの注文
ヘッドカバーおよびテキスタイルアクセサリーは受注生産のため、約1週間の追加製造期間が必要です。
この製造期間は上記の処理および配送期間に追加されます。
注文追跡
すべての注文には追跡情報が含まれます。発送後、追跡番号を記載した発送確認メールが送信されます。
配送制限
当社は世界のほとんどの国へ発送しています。ただし、一部の地域では現地の輸入規制や制限により特定の商品が配送できない場合があります。
これらのケースはまれですが、国際顧客は注文が自国の輸入規制に準拠していることを確認する責任があります。
関税および輸入税
欧州連合外への国際注文については、配送先の国に応じて関税および現地税が発生する場合があります。
これらの費用は商品価格に含まれておらず、顧客の負担となります。
場合によっては、よりスムーズな配送のために関税が事前に支払われることがあります。
紛失または破損した荷物
万が一、荷物が紛失または破損して到着した場合は、予定配達日から7営業日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。
状況を調査し、可能な限り迅速に対応いたします。
カスタマーサービス
当社のカスタマーサービスチームは、配送に関するあらゆるお問い合わせやご質問に対応しております。
お問い合わせは contact@catharinas.fr までメールでご連絡ください。